Survey Kepuasan Pengguna Akademi Kebidanan Wijaya Husada merupakan bagian dari upaya peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan. Survey ini dirancang untuk mengukur tingkat kepuasan serta pemahaman stakeholder terhadap visi, misi, dan layanan institusi, dengan mengacu pada standar akreditasi APS 4.0 dan APT 3.0, khususnya pada aspek tata kelola, tata pamong, dan kerja sama.

Responden survey melibatkan seluruh stakeholder, baik internal maupun eksternal, yang terdiri dari mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, serta masyarakat atau mitra. Pengukuran kepuasan dilakukan berdasarkan lima dimensi utama, yaitu tangible (ketersediaan dan kualitas layanan), reliability (keandalan layanan), responsiveness (kecepatan dan ketanggapan), assurance (kepastian dan kepercayaan layanan), serta empathy (kepedulian terhadap kebutuhan pengguna).

Hasil survey menunjukkan tren positif pada seluruh aspek layanan. Mahasiswa menunjukkan tingkat kepuasan yang baik terhadap layanan pendidikan, keuangan, serta sarana dan prasarana, meskipun masih diperlukan peningkatan dalam pemahaman kebijakan dan transparansi, khususnya terkait sistem penilaian. Dosen dan tenaga kependidikan juga menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi, terutama pada layanan manajemen, SDM, serta dukungan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.

Di sisi lain, mitra eksternal memberikan penilaian positif terhadap layanan pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat (PkM), yang menunjukkan bahwa Akademi Kebidanan Wijaya Husada telah menjadi mitra yang terpercaya. Hal ini menjadi peluang untuk memperkuat kerja sama yang berkelanjutan dan meningkatkan kualitas implementasi program.

Secara keseluruhan, hasil survey ini menjadi dasar bagi institusi untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, terutama dalam aspek komunikasi kebijakan, transparansi layanan, serta penguatan sistem manajemen. Dengan komitmen tersebut, Akademi Kebidanan Wijaya Husada diharapkan mampu mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan seluruh pengguna serta mendukung terciptanya lulusan yang unggul dan profesional.